Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pamela.ottoveggio@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pamela.ottoveggio@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pamela.ottoveggio@gmail.com.

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giornidalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso si estende automaticamente se scade durante un weekend o un giorno festivo.

Come esercitare il diritto di recesso

Puoi avviare una richiesta di reso o cancellazione direttamente dal tuo account cliente: https://shopify.com/86826975568/account

Se hai effettuato l'acquisto inserendo solo il numero di telefono (senza email), utilizza il link presente nel tuo SMS di conferma ordine per avviare la richiesta.

Restituzione della merce

Dopo aver notificato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard dell'ordine originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita o dalla prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Esenzioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti sigillati per motivi igienici, aperti dopo la consegna
• Prodotti deteriorabili